Returns & Refunds

退款和退換貨政策

【退/換貨申請準則】

1.  收到商品後請盡速檢查，若收到之商品有嚴重損傷或與訂單不符，商城會全額協助退換貨。

2.  若商品再有效期限內發生不正常的質地變化，商城會協助該項商品全額退款。

【退款準則】

1.   退/換貨需將該商品拍照並註明原因。

2.   退貨時請至郵局、超市店到店寄回，產生之費用將一併退給您。

3.   若為優惠加價購之商品，則以原價扣除優惠金額後退還。

4.   當您提交退貨申請單後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

5.   國內訂單(收/取件地為臺灣)，商品若已攜至國外欲辦理退換貨，新品僅能寄送至臺灣(無法寄送海外)。請務必確認商品無瑕後再帶離臺灣。

【退款說明】

1.   無論購買時您以何種方式付款，我們都將以轉帳方式退款。請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

2.   確認符合我們的退款標準，資料確認無誤後，我們2-3個工作天內會將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退款的情況】

1.   匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2.   提交退/換貨後，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

【退貨流程說明】

1.   聯繫客服人員表明退貨意願，可撥打03-4964807或加入官方LINE， 告知我們您的姓名、連絡方式，我們會立即與您確認後續退貨相關事宜。